Preguntas frecuentes

ProductBG es un servicio de optimización de imágenes impulsado por IA diseñado para vendedores de e-commerce. Sube fotos de productos y ProductBG elimina el fondo automáticamente, generando imágenes sobre fondo blanco o PNG transparentes listos para Shopify, Amazon y otros marketplaces.

Se admiten archivos JPG y PNG. El tamaño máximo es de 10 MB por imagen. La salida siempre es PNG (sin pérdidas, con o sin canal alfa).

Un crédito = una imagen procesada. Los créditos no caducan. Elige el pack que se adapte a tu volumen: Starter (100 créditos, 9 €), Growth (500 créditos, 29 €) o Pro (2.000 créditos, 79 €). Las cuentas nuevas reciben 10 créditos gratis al registrarse. → View pricing plans

No. Los créditos no caducan nunca y se acumulan indefinidamente.

"Equilibrado" es la mejor opción predeterminada para la mayoría de los productos. "Producto" está optimizado para objetos manufacturados de bordes nítidos. "Alta calidad" es nuestro modelo más preciso: úsalo para joyería fina, cabello o materiales transparentes. "Rápido" es un modelo más ligero para flujos de trabajo de alto volumen.

Puedes exportar a 512 px, 1024 px (estándar marketplace), 2000 px o conservar las dimensiones originales. Todas las salidas tienen lienzo cuadrado, con el producto centrado y con márgenes.

Sí. Las imágenes cargadas se procesan en nuestros servidores y no se comparten con terceros. Consulta nuestra Política de privacidad para conocer los detalles sobre retención de datos y tus derechos.

Puedes reintentar imágenes fallidas individualmente sin coste adicional en créditos. Si el procesamiento falla repetidamente, contacta con soporte y lo investigaremos.

Sí. Si un trabajo aún no ha comenzado, hay un botón Cancelar disponible en la tarjeta de imagen. Los créditos se devuelven por las imágenes canceladas.

Debido a la naturaleza digital de los créditos, no ofrecemos reembolsos una vez que los créditos han sido consumidos. Los créditos no utilizados nunca se cobran. Usa tus créditos gratuitos para probar la calidad antes de comprar un pack.