Questions fréquentes

ProductBG est un service d'optimisation d'images propulsé par l'IA, conçu pour les vendeurs e-commerce. Importez des photos produits et ProductBG supprime automatiquement l'arrière-plan, produisant des images sur fond blanc ou PNG transparents prêts pour Shopify, Amazon et autres marketplaces.

Les fichiers JPG et PNG sont supportés. La taille maximale est de 10 Mo par image. La sortie est toujours en PNG (sans perte, avec ou sans canal alpha).

Un crédit = une image traitée. Les crédits n'expirent pas. Choisissez le pack adapté à votre volume : Starter (100 crédits, 9 €), Growth (500 crédits, 29 €) ou Pro (2 000 crédits, 79 €). Les nouveaux comptes reçoivent 10 crédits offerts à l'inscription. → View pricing plans

Non. Les crédits n'expirent jamais et sont reportés indéfiniment.

"Équilibré" est le meilleur choix par défaut pour la plupart des produits. "Produit" est optimisé pour les objets manufacturés aux bords nets. "Haute qualité" est notre modèle le plus précis — utilisez-le pour les bijoux fins, les cheveux ou les matériaux transparents. "Rapide" est un modèle allégé pour les workflows à fort volume.

Vous pouvez exporter en 512 px, 1024 px (standard marketplace), 2000 px ou conserver les dimensions originales. Toutes les sorties sont sur fond carré, avec le produit centré et avec des marges.

Oui. Les images importées sont traitées sur nos serveurs et ne sont pas partagées avec des tiers. Consultez notre Politique de confidentialité pour les détails sur la conservation des données et vos droits.

Vous pouvez relancer individuellement les images échouées sans crédit supplémentaire. En cas d'échec persistant, contactez le support et nous investiguerons.

Oui. Si un traitement n'a pas encore démarré, un bouton Annuler est disponible sur la carte de l'image. Les crédits sont remboursés pour les images annulées.

En raison de la nature numérique des crédits, nous ne proposons pas de remboursement une fois les crédits consommés. Les crédits non utilisés ne sont jamais débités. Utilisez vos crédits gratuits pour tester la qualité avant d'acheter un pack.